Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: 24 Mayıs 2024
ParkKaravan Yazılım A.Ş. ("ParkKaravan", "biz", "bize" veya "bizim") olarak, kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, parkkaravan.pro web sitemiz ve sunduğumuz Karavan Park Yönetim Yazılımı ve Rezervasyon Sistemi ("Hizmetler") aracılığıyla topladığımız kişisel verileri nasıl işlediğimizi, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan veri sorumlusu:
Unvan: ParkKaravan Yazılım A.Ş.
Adres: Cumhuriyet Caddesi No: 15, Kat: 3, 34000 İstanbul, Türkiye
E-posta: gizlilik@parkkaravan.pro
Telefon: +90 (575) 245 98 48
2. Topladığımız Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunmak ve iyileştirmek amacıyla aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabiliriz:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, T.C. kimlik numarası (yasal zorunluluklar gereği).
- Rezervasyon ve Konaklama Bilgileri: Giriş ve çıkış tarihleri, konaklama tercihleri, rezerve edilen hizmetler.
- Araç Bilgileri: Plaka numarası, karavan tipi ve modeli.
- Ödeme Bilgileri: Fatura adresi, ödeme yöntemi bilgileri (kredi kartı bilgileri doğrudan ödeme işlemcimiz tarafından güvenli bir şekilde işlenir ve sunucularımızda saklanmaz).
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar, sitemizde geçirilen süre ve çerez verileri.
- Hizmet Kullanım Verileri: QR kod ile yapılan giriş/çıkış kayıtları, tüketilen elektrik miktarı gibi hizmet kullanımına özel veriler.
3. Verileri Toplama Yöntemlerimiz
Kişisel verilerinizi aşağıdaki yöntemlerle topluyoruz:
- Doğrudan Sizden: Web sitemizdeki rezervasyon formlarını, iletişim formlarını doldurduğunuzda veya bir kullanıcı hesabı oluşturduğunuzda.
- Otomatik Olarak: Hizmetlerimizi kullandığınızda (örneğin, QR kod ile tesise giriş yaptığınızda, elektrik sayacınızdan veri okunduğunda) ve web sitemizi ziyaret ettiğinizde çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla.
- Üçüncü Taraflardan: Anlaşmalı olduğumuz karavan parkları veya seyahat acenteleri gibi iş ortaklarımız aracılığıyla.
4. Verileri İşleme Amaçlarımız
Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işliyoruz:
- Rezervasyonlarınızı yönetmek ve onaylamak.
- Karavan parkı tesislerine güvenli giriş ve çıkışınızı sağlamak (QR Giriş Sistemi).
- Kullandığınız hizmetleri (örneğin, elektrik tüketimi) takip etmek ve doğru bir şekilde faturalandırmak.
- Ödemelerinizi işlemek ve fatura düzenlemek.
- Hizmetlerimizle ilgili size destek sağlamak ve sorularınızı yanıtlamak.
- Hizmet kalitemizi artırmak, web sitemizi ve uygulamalarımızı analiz ederek geliştirmek.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örneğin, vergi ve konaklama bildirim kanunları).
- Size hizmetlerimizle ilgili güncellemeler, teklifler ve pazarlama iletişimleri göndermek (yalnızca onay vermeniz durumunda).
5. Verilerin Paylaşılması
Kişisel verilerinizi, yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizin gerektirdiği durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız. Verilerinizin paylaşılabileceği durumlar şunlardır:
- Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işlemleri, veri depolama (bulut sunucuları), pazarlama ve müşteri desteği gibi konularda bize hizmet sağlayan iş ortaklarımızla.
- Karavan Parkları: Rezervasyon yaptığınız karavan parkı işletmesiyle konaklamanızın yönetimi için gerekli bilgileri paylaşırız.
- Yasal Merciler: Yasal bir talep olması durumunda, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla.
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı teknik ve idari güvenlik önlemleri alıyoruz. Bu önlemler arasında veri şifreleme (SSL), erişim kontrolleri, güvenli sunucu altyapısı ve düzenli güvenlik denetimleri bulunmaktadır.
7. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için iletişim sayfamız üzerinden veya yukarıda belirtilen e-posta adresimiz aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.
8. Çerez Politikası
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve hizmetlerimizi kişiselleştirmek amacıyla çerezler kullanmaktayız. Çerezler, tarayıcınız tarafından bilgisayarınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Sitemizi kullanarak çerez kullanımını kabul etmiş sayılırsınız. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz.
9. Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Politikada önemli bir değişiklik yaptığımızda, web sitemizde bir bildirim yayınlayarak veya size e-posta yoluyla bilgi vererek sizi haberdar edeceğiz. Politikanın en güncel versiyonu için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.
10. İletişim
Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin: